Feedback și reclamații
Feedback-ul dumneavoastră este important pentru BM Certification, deoarece ne permite să îmbunătățim calitatea serviciilor noastre. Pentru a trimite feedback-ul, reclamația sau contestația dumneavoastră către BM Certification, vă rugăm să îl/o pregătiți în conformitate cu ghidul BM Certification privind procedura reclamațiilor.
Procedura BM Certification privind feedback-ul, reclamațiile și contestațiile
Vă rugăm să alegeți modalitatea cea mai convenabilă atunci când trimiteți un feedback, o reclamație sau o contestație:
Prin telefon +371 67772135;
Prin e-mail: info@bmcertification.com;
Prin poștă:
BM Certification, SIA
Jūrkalnes iela 15,
Rīga, LV – 1046,
Letonia
Vă rugăm să furnizați o descriere clară a reclamației dumneavoastră, dovezi obiective care să susțină fiecare element sau aspect al reclamației, precum și numele și datele de contact ale persoanei care a depus reclamația.
Toate reclamațiile primite de BM Certification sunt luate în considerare, investigate și monitorizate.
Pentru mai multe informații despre Procedura privind reclamațiile, vă rugăm să consultați:
Confidențialitate
Toate informațiile pe care le furnizați sunt utilizate pentru a îmbunătăți serviciile BM Certification, precum și pentru a efectua cercetări suplimentare pentru a preveni problemele apărute. BM Certification prelucrează datele și informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu cerințele GDPR.
PARTENERI AI BM CERTIFICATION
SCS Global Services
Procedura SCS privind feedback-ul și reclamațiile
BM Certification oferă servicii de certificare FSC în cooperare cu SCS Global Services.
Faceți clic aici pentru procedura completă SCS Global Services privind feedback-ul și reclamațiile.
SCS Global Services investighează reclamațiile și contestațiile în conformitate cu Procedura proprie privind reclamațiile, contestațiile și soluționarea litigiilor. În cazul reclamațiilor împotriva acțiunilor unui client al SCS, reclamantul ar trebui să încerce mai întâi să rezolve problema cu clientul respectiv înainte de a solicita implicarea SCS. În cazul contestațiilor, reclamantul trebuie să depună o contestație la SCS împotriva oricărei decizii negative luate de SCS, în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la notificarea deciziei.
IT: Fare clic qui per il feedback completo di SCS Global Services e il processo di reclamo.
CZ: Kliknutím sem zobrazíte celý proces zpětné vazby a stížností na SCS Global Services.
GE: დააჭირეთ აქ SCS გლობალური მომსახურების შესახებ გამოხმაურებებისა და საჩივრების სრული პროცესისთვის.
PL: Kliknij tutaj, aby uzyskać pełną informację zwrotną dotyczącą usług globalnych SCS i proces składania skarg.
NL: Klik hier voor het volledige feedback- en klachtenproces van SCS Global Services.
FR: Cliquez ici pour consulter l’intégralité du processus de commentaires et de réclamation de SCS Global Services.
CN: 单击此处，获取完整的SCS全球服务反馈和投诉流程。
DE: Für weitere Informationen zum gesamten Beschwerde- und Einspruch Prozess klicken Sie bitte hier.
ES: Para obtener información sobre quejas y apelaciones en español, haga clic aquí.
BG: Щракнете тук за пълния процес на обратна връзка и оплаквания на SCS Global Services.
RO: Faceți clic aici pentru întregul proces de feedback și reclamații SCS Global Services.
RUS: Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с полным процессом обратной связи и подачи жалоб SCS Global Services.
KZ: Толық SCS Global Services кері байланыс және шағым процесі үшін осы жерді басыңыз.